Häufig gestellte Fragen - Webshop

Loggen Sie sich über https://noel-marquet.de/de/mein-account in Ihr Konto ein und klicken Sie dann auf "Kontodetails", wo Sie Ihr Passwort ändern können.

Auf der Login-Seite (https://noel-marquet.de/de/mein-account) können Sie auf "Passwort vergessen?“ klicken und dann den Anweisungen auf der nächsten Seite folgen, um Ihr Passwort neu zu setzen.

Indem Sie ein Konto anlegen, behalten Sie den Überblick über Ihre vergangenen Bestellungen und müssen nicht jedes Mal Ihre Zahlungs- und Versandinformationen eingeben, wenn Sie einen Kauf tätigen möchten.

Für die Produkte von NOËL & MARQUET gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum, solange sie ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit unserer Montageanleitung installiert wurden.

Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter orders@noel-marquet.com  kontaktieren.

Ja, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung.

Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren durch NMC erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter orders@noel-marquet.com kontaktieren.

Ja, wir arbeiten mit einem externen Dienstleister (Mollie) zusammen, der auf dem Gebiet der Online-Zahlungen bekannt und vertrauenswürdig ist.

Sie können Ihre Bestellung mit Paypal oder mit einer Kreditkarte bezahlen.

Für Bestellungen unter 200€ sind die Versandkosten auf 20€ festgelegt. Für Bestellungen von 200 € bis 399,99 € sind die Versandkosten auf 30€ festgelegt. Für Bestellungen ab 400€ fallen jedoch keine zusätzlichen Liefer- oder Versandkosten an.

Nein, es gibt keine Möglichkeit, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.

Ja, Ihre Lieferadresse muss nicht unbedingt mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie die Adresse Ihrer Wahl angeben.

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Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen kann. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter orders@noel-marquet.com kontaktieren.

Ja, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und befolgen Sie deren Anweisungen. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter orders@noel-marquet.com kontaktieren.

Ja, Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen bei Ihnen.

Wir versenden unsere Waren ausschließlich aus Belgien.

DPD wird sich normalerweise mit Ihnen in Verbindung setzen oder eine Nachricht mit Anweisungen zur Beanstandung Ihres Pakets hinterlassen.

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Ihr Paket sollte spätestens zwei Wochen nach Ihrer Bestellung eintreffen. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unsere Pakete werden durch DPD verschickt.

Derzeit liefern wir nicht nach Österreich oder in die Schweiz, sondern nur nach Deutschland.